凯悦“金护照”
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客戶服務
本地城市資訊
語言
澳門的官方語言為中文、英語和葡萄牙語，商務人士多以英語交流。粵語在本地被廣泛使用，而普通話亦越見普及。
身份證明
澳門居民必須攜帶身份證。遊客則應攜帶附有照片的身份證明文件，例如護照或駕駛執照。警方建議如需租賃汽車，必須攜帶有效之駕駛執照和護照。
安全及保安
澳門是一個安全的城市，無論白天或夜晚都有良好的治安環境，但我們建議旅客應謹防小偷、攜帶少量現金外出。澳門多處地點均接受信用卡付款。我們鼓勵旅客使用酒店提供的房內保險箱存放貴重物品。
水源
所有取自澳門政府鋪設管道的水源均符合聯合國世界衛生組織的標準，但仍建議飲用瓶裝水。澳門各處均可購買到瓶裝水。
電力供應
澳門的電壓是220伏特，每間客房均備有電源轉換器。酒店亦提供110伏特的電器變壓器供賓客使用。
小費
澳門大部分的餐廳均收取10%服務費，如有酒精類執照的餐廳還需收取額外5%政府稅。賓客可由自給予小費。
貨幣
澳門的貨幣的單位是澳門幣(MOP)，而港幣(HKD)也被廣泛使用。澳門幣的紙幣面值有澳門幣1,000元、500元、100元、50元、20元和10元。貨幣可在銀行、酒店或兌換店內兌換，但銀行的匯率一般最為優惠。澳門對入境或出境的貨幣沒有限制。澳門幣和港幣均與美元聯繫。
銀行
一般銀行的營業時間為工作日上午9:00至下午5:00，星期六、星期日及公眾假期休息，但個別銀行的營業時間可能有所不同。
氣候
澳門位於亞熱帶，冬季的平均溫度約12°C至19°C，夏季的平均溫度約23°C至32°C。五月下旬至九月中旬的濕度可達逾86%。七月至九月是颱風季節。澳門擁有高效的颱風預警系統，如遇警報，旅客只需待在室內即可。航班可能因此而延誤或轉飛其他機場。
如欲查詢詳情，請致電+853 8868 1234或電郵至macau.grand@hyatt.com。